Lexiq

Hideghívás

A hideghívás (vagy hideg hívás, angolul cold calling) egy marketing technika, aminek során ismeretlen embereket hívnak fel telefonon azzal a céllal, hogy valamilyen terméket eladjanak nekik.

A hideghívás során általában nem közvetlenül akarnak értékesíteni valamit, csak egy időpontot szeretnének egyeztetni egy személyes találkozóhoz, ahol majd megpróbálnak meggyőzni, hogy vásárolj tőlük. A hívók előre felkészülnek valamilyen beetető szöveggel, és válaszokkal a leggyakoribb ellenérvekre.

A hideghívás az e-mail spam telefonos megfelelője, és nagyon gyakran kétes, áltudományos alapokon nyugvó, túlárazott terméket próbálnak ezzel a módszerrel eladni.

Ellentéte a meleghívás, amikor ugyanilyen céllal olyanokat hívnak fel az értékesítők, akikkel korábban már kapcsolatban álltak.